當當接連操作“失誤”背後：折射電商誠信

■ 市場(chǎng)觀察

據媒體報道，當當網連續出現了(le)“1元阿迪鞋”、“110元三星手機”和(hé)“兒(ér)童圖書(shū)促銷”事件。10天内出現3次違約，而其全部推到“操作失誤”上。

以筆者看，“操作失誤”不過是托辭而已。作爲國内領先的(de)電子商務企業接連發生3次“操作失誤”，特别是“兒(ér)童圖書(shū)促銷”事件完全是當當網操刀(dāo)自營的(de)業務，如此“操作失誤”，市場(chǎng)不相信，消費者更不買賬。

當當的(de)違約，背後折射的(de)是一個(gè)誠信缺失問題。這(zhè)是中國企業特别是互聯網電子商務企業普遍存在的(de)問題。一諾千金，這(zhè)是一個(gè)誠信企業都應該起碼要做(zuò)到的(de)，但在中國企業裏包括上市公司、知名企業等卻成了(le)稀缺品。

年初，中國互聯網企業曾經掀起了(le)一波華爾街(jiē)上市潮，當當網也(yě)是其中之一。但是，這(zhè)股熱(rè)潮很快(kuài)就冷(lěng)卻下(xià)來(lái)。原因還(hái)在于誠信問題，在于虛假财務報表、捏造經營業績。這(zhè)些都暴露出中國企業的(de)誠信存在巨大(dà)問題。

應該看到，一些企業爲了(le)利益，不惜違背承諾，最終吃(chī)虧的(de)其實是企業自己。失信的(de)最終結果是失去市場(chǎng)、失去客戶、失去消費者，這(zhè)是許多(duō)企業走不遠(yuǎn)的(de)根本原因。

因此，希望當當網正視自己存在的(de)問題，不要違背承諾，否則最終影(yǐng)響的(de)是全行業特别是自己的(de)信譽。