無法卸載預裝軟件 用(yòng)戶告蘋果敗訴了(le)
發表日期：2014.11.06 訪問人(rén)數：518
頗受關注的(de)國内首例蘋果手機用(yòng)戶由于個(gè)人(rén)信息安全問題而狀告蘋果公司的(de)維權訴訟終于有了(le)結果。昨日，姚小姐收到法院判決書(shū)，其全部訴求均被駁回。
今年6月(yuè)底，深圳的(de)姚小姐一紙訴狀把蘋果公司在中國大(dà)陸地區(qū)的(de)經銷商“蘋果電子産品商貿(北(běi)京)有限公司”和(hé)深圳的(de)零售商“某電訊發展有限公司”、“某電訊商行”告上法庭。她一共列舉了(le)6項訴求，包括要求被告公開蘋果手機iPhone5中的(de)預裝軟件是否存在監控及竊取用(yòng)戶私密信息的(de)功能，公開用(yòng)戶不能自由卸載預裝軟件的(de)理(lǐ)由，公開賠禮道歉等。
對(duì)此，福田法院審理(lǐ)認爲，姚小姐對(duì)手機的(de)質量是認可(kě)的(de)，在購(gòu)機時(shí)也(yě)知曉手機需要剪卡、預裝軟件不可(kě)卸載、需要通(tōng)過APP STORE下(xià)載應用(yòng)軟件、連接電腦(nǎo)需安裝軟件等情形，但姚小姐仍自願購(gòu)買。這(zhè)些情形不影(yǐng)響手機正常功能的(de)使用(yòng)，且蘋果手機使用(yòng)自成一體的(de)IOS操作系統是其産品特色，不足以構成産品質量問題，姚小姐要求重新設計手機系統并賠禮道歉，缺乏事實和(hé)法律依據，法院對(duì)此不予支持。
對(duì)于姚小姐主張蘋果公司存在侵犯用(yòng)戶知情權和(hé)隐私權問題，福田法院認爲，如果姚小姐确定蘋果公司侵犯隐私權，則提出的(de)“公開蘋果手機iPhone5中的(de)預裝軟件是否存在監控及竊取用(yòng)戶私密信息的(de)功能”、“公開用(yòng)戶不能自由卸載預裝軟件的(de)理(lǐ)由”訴求毫無意義，也(yě)不符合合同違約責任的(de)承擔形式；如果姚小姐想詢問是否存在侵犯隐私等情形，蘋果公司已進行相應回答(dá)，上述訴求也(yě)不存在判決的(de)必要。
因此，福田法院做(zuò)出一審判決，駁回姚小姐的(de)訴訟請求。
消委會上書(shū)工信部向預裝軟件開刀(dāo)
随著(zhe)該案經本報等諸多(duō)媒體的(de)報道，已經引起社會對(duì)預裝軟件無法删除是否合法的(de)關注。
10月(yuè)底，深圳市消委會公布，已攜手全省22家市、區(qū)消委會聯名上書(shū)工信部，要求手機預置應用(yòng)軟件應允許消費者自由卸載，提出3條建議(yì)：一是，手機生産商将智能手機預置應用(yòng)軟件與支持手機基本功能的(de)系統軟件分(fēn)開，且允許用(yòng)戶自由卸載；二是，手機生産商和(hé)軟件開發商明(míng)确告知消費者預置應用(yòng)軟件的(de)名稱、性質等重要信息及相應卸載方式；三是，加強預置應用(yòng)軟件市場(chǎng)監管，完善預置軟件檢測标準。
