“搶紅包了(le)沒”，在昨日成了(le)朋友同事間熱(rè)門的(de)問候。可(kě)大(dà)家很快(kuài)發現，原來(lái)被“戲弄”的(de)不僅是自己。這(zhè)些所謂的(de)“現金紅包”都是”什(shén)麽鬼”，1塊2塊在北(běi)京坐(zuò)個(gè)地鐵都不夠！
這(zhè)些年來(lái)，圈内大(dà)大(dà)小小的(de)公司不知耍過多(duō)少次類似的(de)把戲。他(tā)們宣傳時(shí)吹得(de)天花亂墜，而我們得(de)到的(de)卻往往都是坑爹貨。
說好的(de)誠信爲商呢(ne)
前 段時(shí)間，阿裏和(hé)工商總局關于假貨問題的(de)紛争鬧得(de)滿城(chéng)風雨(yǔ)。對(duì)于所謂“假貨”，還(hái)是需要客觀地看待。從根源來(lái)說，那些“假貨”不過是現階段的(de)時(shí)代産物(wù)。小内 覺得(de)，比“假貨”危害更大(dà)的(de)是虛假宣傳。違背實際的(de)誇大(dà)其詞，造成的(de)傷害往往更大(dà)，那些“買家秀”的(de)“血與淚”便足以說明(míng)問題。
因爲默許某些商家發布虛假廣告，阿裏在2011年爆發了(le)“欺詐門”，馬雲當時(shí)費了(le)九牛二虎之力才将事件平息，CEO衛哲、COO李旭晖最後引咎辭職。如果說阿裏作爲平台方對(duì)于虛假廣告屬于監管不力的(de)話(huà)，那自營電商出現虛假宣傳問題就是在罔顧消費者利益了(le)。
2013 年10月(yuè)，國舜律師事務所的(de)合夥人(rén)林(lín)小建因工作需要打算(suàn)采購(gòu)一台網絡打印機，出于信任他(tā)選擇了(le)通(tōng)過京東來(lái)在線購(gòu)買。可(kě)萬萬沒想到的(de)是，林(lín)律師将打印機拿到 手之後，屢次出現使用(yòng)問題，根本無法順暢地實現網絡打印。在向品牌售後咨詢問題後，他(tā)才發現這(zhè)根本不是一台網絡打印機。最後，林(lín)先生通(tōng)過法律途徑才捍衛了(le) 自己的(de)權利，解決了(le)這(zhè)次虛假宣傳的(de)糾紛。
整 個(gè)官司從取證到宣判，耗時(shí)近半年，這(zhè)還(hái)是在林(lín)先生本身就是法律工作者的(de)前提下(xià)。如果換成普通(tōng)消費者，維權成本恐怕将會更高(gāo)，要花費的(de)精力和(hé)時(shí)間将是無底 洞。通(tōng)過這(zhè)個(gè)案子，媒體還(hái)發現京東存在注冊地無人(rén)辦公的(de)問題。雖然京東方面表示這(zhè)是暫時(shí)的(de)問題，不久後将會解決。但小内查證後發現，目前的(de)注冊地還(hái)是那間 地下(xià)室，而且京東竟然有高(gāo)達235次行政處罰記錄，多(duō)數都是因爲虛假宣傳。
電商的(de)虛假宣傳問題還(hái)不僅僅限于兩家大(dà)公司身上，在水(shuǐ)很深的(de)美(měi)妝領域，聚美(měi)優品就長(cháng)期背負著(zhe)虛假宣傳和(hé)售賣假貨的(de)壞名聲，股價都因此大(dà)幅縮水(shuǐ)；在更貼近生活的(de)團購(gòu)領域，情況也(yě)是讓人(rén)苦不堪言，參團人(rén)數作假、評論作假都是家常便飯。
面對(duì)虛假宣傳成災的(de)電商，消費者是防不勝防，難道唯一的(de)選擇就是不去消費嗎？
浮誇沒有國界
由于手機廠商間的(de)競争已經高(gāo)度同質化(huà)，品牌營銷就成爲了(le)勝負的(de)重要因素，于是大(dà)家紛紛耍起了(le)“嘴上功夫”。說到這(zhè)點，恐怕“知名相聲演員(yuán)”兼錘子科技CEO羅永浩是當之無愧的(de)頂尖高(gāo)手。錘子科技2014年的(de)那些故事，這(zhè)裏不再贅述，下(xià)面說個(gè)新情況。
繼 去年羅永浩的(de)老對(duì)頭方舟子舉報錘子科技虛假宣傳之後，知名的(de)打假人(rén)士王海也(yě)瞄準了(le)錘子手機。上周四，王海在其個(gè)人(rén)微博上貼出了(le)一份來(lái)自北(běi)京市工商局海澱分(fēn) 局的(de)回複，其中指出錘子手機的(de)部分(fēn)廣告違反了(le)《中華人(rén)民共和(hé)國廣告法》，涉及虛假宣傳。據了(le)解，海澱工商分(fēn)局已經責令錘子科技停止發布違法廣告并公開更正。
小内找來(lái)錘子手機去年的(de)曆版宣傳海報，從“東半球最好用(yòng)的(de)智能手機”到“全球第二好用(yòng)的(de)智能手機”再到“我們眼中全球第二好用(yòng)的(de)智能手機”，發現廣告語竟一直在微調，他(tā)們似乎有意無意在跟工商部門打遊擊。憑借“放一炮調下(xià)炮口”的(de)戰術，錘子科技至今尚未遭遇任何行政處罰。
相比之下(xià)，小米就沒這(zhè)麽走運了(le)。自從2011年雷軍攜小米1代亮相後，他(tā)就因種種浮誇言論背上了(le)“耍猴”的(de)惡名。小米劍走偏鋒的(de)廣告用(yòng)語，後來(lái)也(yě)的(de)确攤上了(le)事，他(tā)們在2014年便因爲兩次涉及虛假宣傳遭遇了(le)工商部門的(de)行政處罰。
今年1月(yuè)份，上海的(de)劉女(nǚ)士認爲自己購(gòu)買的(de)小米手機并沒有像廣告語中宣傳的(de)那樣“極緻的(de)運行速度，比頂尖更頂尖。”她在得(de)知工商局此前認定小米手機存在虛假宣傳後，便以涉嫌欺詐将小米告上法庭，要求小米返還(hái)購(gòu)物(wù)款1999元，并進行書(shū)面賠禮道歉。
放眼望去，小内竟發現浮誇之風在手機界已經泛濫了(le)，哪怕是國際大(dà)牌也(yě)未能免俗。2014年7月(yuè)，三星因旗下(xià)的(de)N7102型号手機不能如廣告所言“世界範圍内 無障礙使用(yòng)”被50餘名消費者集體告上了(le)法庭。去年底，蘋果則在自己的(de)老家——加州因爲涉嫌虛假廣告被消費者起訴了(le)，“縮水(shuǐ)的(de)容量”惹毛了(le)蘋果的(de)家鄉父 老。這(zhè)甚至都不是蘋果第一次遭遇類似官司，他(tā)們在2002年和(hé)2013年均因虛假宣傳而吃(chī)了(le)罰單。
小内悲觀地發現，不管是東南(nán)風，還(hái)是西北(běi)風，通(tōng)通(tōng)都是浮誇風。面對(duì)節操盡失的(de)手機界，難道我們隻能去靠“中立、客觀、第三方”的(de)評測機構來(lái)還(hái)原産品本質嗎？
用(yòng)想象力，編啊編
虛假廣告，除了(le)會讓買單消費者蒙受損失，有時(shí)甚至還(hái)會讓第三方躺槍。2013年，網絡紅人(rén)“芙蓉姐姐”就不幸中了(le)一槍。在一篇名爲《芙蓉姐姐在〈梁山豪傑〉的(de)第二春》的(de)遊戲廣告文案中，她被稱“未婚生子”，還(hái)被曝光(guāng)了(le)一組昔日與“芙蓉姐夫”的(de)情侶照(zhào)。
在得(de)知此事後，“芙蓉姐姐”憤然将文章(zhāng)的(de)創作者聖天龍公司和(hé)轉載文章(zhāng)的(de)速途網共同告上法庭。雖然涉事的(de)兩家公司都竭力試圖開脫，奈何證據确鑿，他(tā)們的(de)不齒行爲最終被法院判定爲侵權并向“芙蓉姐姐”賠償、道歉。
如果隻是圈内的(de)一些挑梁小醜搞些妨害他(tā)人(rén)的(de)虛假廣告也(yě)就罷了(le)，大(dà)公司有時(shí)竟也(yě)玩起這(zhè)樣的(de)把戲，不但坑了(le)用(yòng)戶，還(hái)坑了(le)友商。2013年10月(yuè)，有網友發現在微 博手機客戶端頂部廣告位出現了(le)帶有“《爐石傳說》國服激活碼發放”字樣的(de)廣告。可(kě)點進去之後，出現的(de)卻是《我叫MT Online》的(de)手機遊戲的(de)下(xià)載頁 面。出現這(zhè)樣的(de)問題，新浪作爲管理(lǐ)方難辭其咎。
如果沒有記錯的(de)話(huà)，“MT”正是從2013年下(xià)半年開始火起來(lái)的(de)。這(zhè)樣的(de)“另類廣告”當時(shí)肯定幫了(le)不少忙，畢竟會有大(dà)量不明(míng)真相的(de)群衆點擊進去并且下(xià)載遊戲，然後他(tā)們不知不覺就成了(le)“MT”的(de)玩家。網易重金引進暴雪(xuě)網遊大(dà)作，沒想到竟被人(rén)這(zhè)樣巧取豪奪走了(le)大(dà)量的(de)潛在玩家。
在卡牌遊戲興起的(de)2013年，《爐石傳說》不但要與“MT”這(zhè)樣的(de)高(gāo)仿較量，還(hái)需面對(duì)《卧龍傳說》這(zhè)樣的(de)山寨。九城(chéng)還(hái)一度打算(suàn)代理(lǐ)這(zhè)款《卧龍傳說》與老對(duì)手 網易再較高(gāo)低。開發商甚至還(hái)耍起了(le)降維攻擊，放話(huà)說“《爐石傳說》不過也(yě)是山寨貨”。好在網易不跟他(tā)們糾纏，聯合暴雪(xuě)起訴了(le)《卧龍傳說》開發商，九城(chéng)的(de)複 仇之夢就此破滅。
想象力本應是遊戲公司的(de)一項核心競争力，可(kě)如果廣告都像前面幾家一樣去做(zuò)，想象力也(yě)許會反過來(lái)會将苦心打造的(de)産品給埋葬掉，所謂no zuo no die說的(de)就是這(zhè)個(gè)道理(lǐ)。
2015年的(de)春天即将到來(lái)，連一貫刷低下(xià)限的(de)《萬萬沒想到》都改口在唱“節操回來(lái)了(le)”。你們還(hái)在等什(shén)麽呢(ne)？趕緊彎下(xià)腰來(lái)吧，踢開那塊肥皂，把節操拾起來(lái)！
