這(zhè)裏說的(de)70後，其實包括60後、50後，甚至慢(màn)慢(màn)成長(cháng)起來(lái)的(de)80後。
最近社會上兩大(dà)怪現象熱(rè)得(de)一塌糊塗：啥都沒幹出來(lái)的(de)90後在台上忽悠，事業做(zuò)得(de)很大(dà)的(de)70後、60後在台下(xià)洗耳恭聽(tīng)；任何一本營銷和(hé)管理(lǐ)教科書(shū)上都會強調的(de)客戶導向、組織扁平化(huà)被包上“互聯網思維”的(de)殼子，被一幫沒幹過互聯網，或者撐死幹過兩天網絡營銷的(de)人(rén)吵翻了(le)天，台下(xià)坐(zuò)的(de)，還(hái)是那些事業做(zuò)得(de)很大(dà)的(de)70後、60後。
我一個(gè)好朋友戲稱：現在流行的(de)是沒錢的(de)忽悠有錢的(de)。
我本來(lái)對(duì)此頗不以爲然，要說互聯網的(de)本質，一本并不出名的(de)小書(shū)《萬維網的(de)定律》就基本都講到了(le)，其作者伯納多(duō).胡伯曼是我的(de)偶像之一，可(kě)惜在國内并不出名。當然出名的(de)也(yě)有，凱文凱利最近在國内都紅得(de)像電影(yǐng)明(míng)星了(le)，不過他(tā)寫于上世紀九十年代的(de)《失控》确實把該討(tǎo)論的(de)都討(tǎo)論到了(le)，我很懷疑現在天天喊互聯網思維的(de)朋友們有沒有認真從頭到尾讀過這(zhè)本書(shū)。
關鍵是，台下(xià)坐(zuò)的(de)還(hái)淨是特成功的(de)70後，也(yě)是，不成功哪有時(shí)間聽(tīng)你扯這(zhè)沒用(yòng)的(de)啊，還(hái)忙著(zhe)賺錢呢(ne)。所以我一直覺得(de)那些70後、60後真是閑的(de)，足夠成功了(le)，不需要爲生活奔忙了(le)，拿聽(tīng)互聯網思維當時(shí)尚，來(lái)鍍金來(lái)了(le)。
不過最近和(hé)幾位企業家朋友的(de)交流推翻了(le)我原來(lái)的(de)觀點：他(tā)們一緻認爲，聽(tīng)這(zhè)些忽悠是有收獲的(de)，甚至收獲巨大(dà)！我乍一聽(tīng)覺得(de)很驚訝，于是鄙視他(tā)們書(shū)讀少了(le)，但當聽(tīng)他(tā)們詳細解釋之後，卻變成了(le)由衷的(de)贊同。
其實這(zhè)些70後、60後，事業做(zuò)得(de)成功，都是從完全不懂(dǒng)開始，靠著(zhe)不斷學習(xí)和(hé)進步走到今天的(de)。很多(duō)人(rén)看《中國合夥人(rén)》有共鳴，因爲很多(duō)都是幾個(gè)朋友像梁山聚義一樣創的(de)業，都有各種因爲利益不清、職責不明(míng)帶來(lái)的(de)争論甚至争吵。
更重要的(de)，在中國要做(zuò)成事，再光(guāng)明(míng)正大(dà)的(de)生意，關系也(yě)總是要花很大(dà)精力維持的(de)，不光(guāng)是政府，還(hái)包括大(dà)客戶、合作夥伴、渠道商……這(zhè)些人(rén)往往都讀過一個(gè)以上的(de)EMBA，要說有建立社交圈這(zhè)個(gè)目的(de)當然不假，但很多(duō)人(rén)聽(tīng)課的(de)認真勁真的(de)不比原來(lái)上學的(de)時(shí)候差，因爲企業經營久了(le)，才發現有那麽多(duō)東西要補課、有那麽多(duō)問題想找答(dá)案，至于課堂上聽(tīng)到某個(gè)市場(chǎng)或管理(lǐ)理(lǐ)論覺得(de)醍醐灌頂或者心有戚戚焉，更是經常的(de)事情。
要說這(zhè)些人(rén)讀書(shū)少，确實有一部分(fēn)是，可(kě)是這(zhè)些人(rén)的(de)閱曆和(hé)經驗，比那些站在台上的(de)90後不知道高(gāo)了(le)多(duō)少，就那些客戶導向的(de)東西，他(tā)們怎麽會不知道！
其實，做(zuò)成一個(gè)企業，要考慮的(de)東西很多(duō)，就像那句名言：“幸福的(de)家庭都是相似的(de)，不幸的(de)家庭各有各的(de)不幸”，這(zhè)在企業界被叫成了(le)木(mù)桶原理(lǐ)：企業經營要考慮十件事，哪件沒做(zuò)好都會耽誤發展，甚至成爲滅頂之災。我們去年跟湛廬文化(huà)去拜訪美(měi)國“最偉大(dà)的(de)頭腦(nǎo)”，有一站是去拜訪哈佛商學院的(de)教授小巴達拉克，他(tā)出了(le)本新書(shū)叫《The Goog Struggle》，大(dà)意是說内心的(de)掙紮和(hé)不安全感是企業家的(de)常态，不管你是剛創業還(hái)是已經做(zuò)得(de)很大(dà)了(le)。
我當時(shí)聽(tīng)了(le)挺感動：他(tā)真的(de)挺懂(dǒng)企業家的(de)！不過這(zhè)也(yě)是正确的(de)廢話(huà)，因爲無解，隻要您還(hái)在做(zuò)企業，就隻能繼續糾結著(zhe)。 所以光(guāng)會講講客戶導向是做(zuò)不好企業的(de)，因爲包括互聯網在内，任何一個(gè)行業都不是今天才形成的(de)，想在那個(gè)行業裏做(zuò)點兒(ér)事情，沒有對(duì)那個(gè)行業的(de)深入洞察是根本不可(kě)能的(de)。
簡單地說，可(kě)以有20歲的(de)王牌程序員(yuán)，但是沒有20歲的(de)産業專家，因爲想看懂(dǒng)一個(gè)産業，沒10年20年的(de)浸潤、思考、試錯，是不可(kě)能的(de)事情。連産業都不懂(dǒng)您就想颠覆他(tā)，這(zhè)有點兒(ér)說不通(tōng)吧。
做(zuò)英語培訓做(zuò)成了(le)明(míng)星的(de)羅永浩就是例子，他(tā)看到了(le)手機設計還(hái)不夠充分(fēn)人(rén)性化(huà)，就想跳進手機産業去颠覆人(rén)家，沒想到手機要做(zuò)好，産業鏈的(de)控制力比人(rén)性化(huà)更重要，羅永浩跳進了(le)這(zhè)個(gè)産業，燒了(le)投資人(rén)不少錢，才發現了(le)這(zhè)個(gè)業内人(rén)人(rén)皆知的(de)事實，不得(de)不說，當初實在應該少忽悠忽悠用(yòng)戶體驗，多(duō)了(le)解了(le)解産業規律。不把産業裏的(de)人(rén)當傻子，既是對(duì)别人(rén)的(de)尊重，也(yě)是對(duì)自己負責任。
所以那些沒幹過互聯網卻天天忽悠互聯網思維的(de)人(rén)， 别管你多(duō)會忽悠，最後還(hái)是隻能以忽悠爲業。
而那些在行業裏摸爬滾打了(le)很多(duō)年的(de)70後、60後則不同，之前被中國經濟大(dà)潮推動著(zhe)野蠻生長(cháng)，要解決企業所有權問題、企業内部獎勵機制問題、企業外部各種公平不公平的(de)競争問題……等到這(zhè)幾年塵埃落定了(le)，又趕上互聯網的(de)沖擊，聽(tīng)見一個(gè)個(gè)産業格局被改變、企業被颠覆的(de)故事，再反思自己這(zhè)些年确實沒有擊中精力在提升客戶滿意度上真的(de)會驚出一身冷(lěng)汗，生怕自己多(duō)年的(de)經營會毀于一旦。
他(tā)們，是既得(de)利益者，他(tā)們，也(yě)是急于捍衛自己勝利果實的(de)最願意改革的(de)人(rén)！從這(zhè)個(gè)意義上說，光(guāng)腳的(de)還(hái)真不如穿鞋的(de)！ 更關鍵的(de)是，他(tā)們是經曆過市場(chǎng)經營戰火洗禮的(de)人(rén)，他(tā)們一旦想明(míng)白現在的(de)重點應該重新放到用(yòng)戶身上，他(tā)們就有足夠的(de)理(lǐ)解、也(yě)有足夠的(de)能力去改變自己的(de)企業、産品和(hé)服務，使自己的(de)産品更加客戶導向，使自己的(de)企業更有競争力。
而這(zhè)種能力的(de)提升，會帶來(lái)大(dà)量品牌企業的(de)崛起。
所以我們有理(lǐ)由相信，未來(lái)的(de)10年，會是中國企業迅速品牌化(huà)的(de)十年。 這(zhè)個(gè)結果，是被90後忽悠出來(lái)的(de)，卻是被70後、60後們紮紮實實地實幹出來(lái)的(de)。
