“Cindy，我要給你的(de)團隊再加三個(gè)人(rén)。”Patrick（公司的(de)CTO）斜靠在門口，話(huà)音(yīn)剛落，他(tā)轉身就想離開。
“等等……這(zhè)事我們要討(tǎo)論一下(xià)。你不能這(zhè)樣扔下(xià)炸彈後就一走了(le)之。你爲什(shén)麽要我再招更多(duō)的(de)人(rén)？”Cindy看起來(lái)顧慮重重。
“我不是讓你新招人(rén)，”Patrick說，“我是想把人(rén)從Tranh的(de)團隊轉到你這(zhè)裏。他(tā)帶不好他(tā)們。而你很擅長(cháng)帶團隊。他(tā)不行。我要你來(lái)管理(lǐ)他(tā)們。”
“如果你再給我三個(gè)人(rén)，我就沒法帶好他(tā)們了(le)。我沒時(shí)間啊！”Cindy回應道，“你不讓我建立一層團隊主管，對(duì)此我無法理(lǐ)解。我的(de)團隊将要變成12人(rén)了(le)，太多(duō)人(rén)啦！我不想要這(zhè)麽多(duō)人(rén)！你給别人(rén)吧，或者就讓我以我想要的(de)方式來(lái)管理(lǐ)團隊。”
Patrick走進Cindy的(de)房(fáng)間，然後坐(zuò)下(xià)。“你什(shén)麽意思？以你想要的(de)方式來(lái)管理(lǐ)？我并沒有幹涉你啊！”
Cindy哼了(le)一聲，回擊道：“你當然幹涉了(le)我！你制定了(le)各種各樣的(de)規則：我不能設立團隊主管；我最少得(de)管3個(gè)人(rén)；不管我管理(lǐ)多(duō)少人(rén)或者爲你做(zuò)其他(tā)什(shén)麽事，我必須堅持寫代碼。”
“在一個(gè)敏捷的(de)組織裏，你的(de)這(zhè)些規則毫無意義。它們無益于我管理(lǐ)項目，也(yě)不利于我給團隊提供指導、規劃職業發展和(hé)提供有價值的(de)反饋。它們無益于我協助産品負責人(rén)或者項目經理(lǐ)。它們無益于我爲産品的(de)方向做(zuò)出架構性的(de)決策——盡管我在那些決策過程中隻是起到促進作用(yòng)。”
“我與我的(de)團隊隻能每兩周進行一次一對(duì)一的(de)談話(huà)。我沒時(shí)間做(zuò)得(de)更頻(pín)繁。我沒時(shí)間做(zuò)本該做(zuò)的(de)更多(duō)的(de)管理(lǐ)工作。你沒時(shí)間與我會談。你接連不斷地取消了(le)我們之間的(de)一對(duì)一會談。而當你有空的(de)時(shí)候，我卻沒空。”
“我的(de)團隊也(yě)并不是嚴格意義上的(de)一個(gè)團隊。他(tā)們其實是職能不同的(de)兩個(gè)團隊。我既要管測試，又要管開發。我不知道如何更好地指導藝術工作，我也(yě)确實沒做(zuò)好。因此，我要對(duì)你說不。拜托你，别再給我更多(duō)人(rén)了(le)！”Cindy總結道，“我已經忙得(de)焦頭爛額了(le)。如果不去掉一些你的(de)規則，給我更多(duō)的(de)人(rén)我是管不好的(de)。我不想管更多(duō)的(de)人(rén)。你把他(tā)們給别人(rén)吧。”
一線經理(lǐ)的(de)職責是什(shén)麽？
關于這(zhè)個(gè)問題，我希望有一個(gè)一緻的(de)答(dá)案。遺憾的(de)是，這(zhè)些人(rén)的(de)職位名稱都還(hái)不一緻呢(ne)。有些一線經理(lǐ)被叫作“經理(lǐ)”，而有些則被稱作爲“主管”。即使在一個(gè)敏捷的(de)環境裏，如果他(tā)們是開發團隊或測試團隊的(de)職能經理(lǐ)，他(tā)們中的(de)一些人(rén)還(hái)在寫著(zhe)代碼或做(zuò)著(zhe)具體的(de)測試工作呢(ne)。
對(duì)于一些團隊來(lái)說，他(tā)們都是從各自的(de)經理(lǐ)那裏學會如何行爲處事的(de)。他(tā)們不知道，其實同事之間兩兩結對(duì)工作或者多(duō)人(rén)聚在一起編程是一樣有效的(de)（如果說不比經理(lǐ)親自指導更有效的(de)話(huà)）。爲什(shén)麽呢(ne)？因爲經理(lǐ)就是這(zhè)麽過來(lái)的(de)。而經理(lǐ)的(de)經理(lǐ)，也(yě)就是現在的(de)總監或高(gāo)級經理(lǐ)，他(tā)們之所以得(de)到了(le)晉升，也(yě)是因爲他(tā)們曾經是最優秀的(de)技術人(rén)員(yuán)。（明(míng)白這(zhè)些神話(huà)是怎麽自我傳播的(de)了(le)吧？）
讓一線經理(lǐ)整天忙忙碌碌并不是有效的(de)工作狀态。如果想知道一個(gè)人(rén)是否樂(yuè)于工作，最好的(de)方法是看這(zhè)個(gè)人(rén)與他(tā)的(de)一線經理(lǐ)的(de)關系。如果一線經理(lǐ)忙著(zhe)做(zuò)具體的(de)事情，他(tā)還(hái)怎麽把工作和(hé)職責委派給其他(tā)人(rén)呢(ne)？
管多(duō)少人(rén)才是合理(lǐ)的(de)？
像這(zhè)樣一個(gè)有趣的(de)問題，答(dá)案通(tōng)常都是“視情況而定”。這(zhè)取決于經理(lǐ)的(de)成熟度，也(yě)要看團隊的(de)成熟度。如果一線經理(lǐ)還(hái)在成爲管理(lǐ)者的(de)路上蹒跚學步，那麽他(tā)需要少些人(rén)來(lái)鍛煉一下(xià)。爲什(shén)麽呢(ne)？因爲管理(lǐ)者需要學會做(zuò)到不幹涉。如果團隊隻有3到4個(gè)人(rén)，那已經夠難做(zuò)到了(le)。如果一位新晉經理(lǐ)要管理(lǐ)更多(duō)的(de)人(rén)，那他(tā)幾乎不可(kě)能做(zuò)到了(le)，因爲所有決定都攔下(xià)來(lái)橫插一手的(de)誘惑實在難以抵禦。
如果你做(zuò)管理(lǐ)工作已經有一段時(shí)間，并且你知道如何指導别人(rén)，當經理(lǐ)也(yě)當得(de)很惬意，那麽你可(kě)以管理(lǐ)8到9個(gè)人(rén)。一旦你嘗試管理(lǐ)9人(rén)以上，你就會開始爲找時(shí)間與大(dà)家進行一對(duì)一的(de)談話(huà)而犯愁了(le)。你不得(de)不在團隊裏做(zuò)更多(duō)的(de)授權。你仍然可(kě)以應付得(de)過來(lái)，但你和(hé)團隊都會感到更大(dà)的(de)壓力。
在我看來(lái)，更多(duō)的(de)人(rén)意味著(zhe)是時(shí)候去看一看團隊的(de)結構了(le)，然後自問：是否應該做(zuò)一些調整？是時(shí)候将更多(duō)的(de)職責委派給其他(tā)人(rén)了(le)。
大(dà)家想要學習(xí)
我碰到過很多(duō)正在尋找新工作的(de)人(rén)。他(tā)們中的(de)很多(duō)人(rén)都還(hái)挺年輕的(de)。相當一部分(fēn)人(rén)對(duì)我說，“我已經準備好承擔更多(duō)的(de)職責了(le)。我需要更多(duō)的(de)挑戰。但是，我沒有地方去發揮。我的(de)經理(lǐ)不給我學習(xí)的(de)機會。所有事情都是經理(lǐ)在發号施令。”
對(duì)于那些需要學會授權的(de)經理(lǐ)來(lái)說，或許有一部分(fēn)問題來(lái)源于他(tā)們的(de)上司，他(tā)們認爲他(tā)們下(xià)面的(de)經理(lǐ)要管理(lǐ)一大(dà)堆的(de)人(rén)，并且自身仍然要保持技術能力。
不管你管理(lǐ)著(zhe)3個(gè)人(rén)還(hái)是33個(gè)人(rén)，請記住：人(rén)人(rén)都應該有機會去成長(cháng)和(hé)學習(xí)。作爲管理(lǐ)者，你的(de)職責之一就是要去促進他(tā)們的(de)學習(xí)。
你不是知識的(de)唯一源頭
很多(duō)一線經理(lǐ)視他(tā)們自己爲專家，是團隊獲取知識的(de)唯一源頭。你可(kě)能一開始确實是一位專家。然而，當你成爲一名管理(lǐ)者的(de)時(shí)候，你應該離開那個(gè)專家的(de)位置；并且，你也(yě)别讓其他(tā)人(rén)去坐(zuò)那個(gè)位置了(le)。
将專業知識傳播開來(lái)吧。讓大(dà)家一起工作。這(zhè)對(duì)一個(gè)敏捷團隊來(lái)說是很容易做(zuò)到的(de)，因爲大(dà)家很可(kě)能兩兩結對(duì)或多(duō)人(rén)一起參與功能開發。如果你沒有組建敏捷團隊，那就去問一問誰有興趣學習(xí)新知識吧。記住，除非你所處的(de)環境有流毒，人(rén)們普遍是想要學習(xí)新技能的(de)。如果沒人(rén)想從你那裏學習(xí)，你就要注意這(zhè)個(gè)信号了(le)。也(yě)許是因爲你的(de)專業知識已經過時(shí)了(le)，或者工作場(chǎng)所裏有敵對(duì)情緒，或者大(dà)家已經在尋找其他(tā)工作了(le)。你需要通(tōng)過一對(duì)一的(de)會談來(lái)發現到底是什(shén)麽情況。
建立與團隊的(de)信任關系
你所處的(de)管理(lǐ)位置（不管是否在一線），就是要求你去建立信任關系。如果你管理(lǐ)的(de)人(rén)數超過了(le)9個(gè)，你就在冒著(zhe)風險不能建立好那種關系。
盡管這(zhè)對(duì)一線經理(lǐ)的(de)影(yǐng)響更大(dà)（相較于高(gāo)級經理(lǐ)），但它是一個(gè)普遍的(de)管理(lǐ)問題。它考驗的(de)是問題解決能力和(hé)領導力。那就是管理(lǐ)的(de)價值所在，對(duì)吧？
