TOM運營Skype危機：或失代理(lǐ)權 變相大(dà)裁員(yuán)

http://www.c114.net ( 2012/7/12 08:36 )
還(hái)記得(de)TOM在線嗎？這(zhè)家似乎已經淡出大(dà)衆視野的(de)公司最近正遭遇新的(de)危機。它可(kě)能會失去Skype在中國業務的(de)代理(lǐ)權，而這(zhè)卻是TOM在線的(de)核心業務之一。

衆所周知，Skype在國外如日中天，去年底全球用(yòng)戶已達6.6億，更是以85億美(měi)元賣給微軟。然而截至目前，其與TOM在線在華合作運營已達7年之久，卻面臨著(zhe)一個(gè)不瘟不火的(de)現狀。

各種迹象顯示，在聯姻“7年之癢”這(zhè)一微妙時(shí)間點上，雙方似乎都有意做(zuò)出一些調整。由于Skype易主，其背後的(de)推動力量已換爲微軟；而TOM在線在國内互聯網業已失勢，雙方聯合運營的(de)Skype網絡電話(huà)的(de)處境正在悄然發生改變。

消息人(rén)士向騰訊科技爆料稱，TOM在線從去年以後便未能與Skype總部續約，而目前屬于“超期運營”。

騰訊科技緻電TOM在線負責Skype業務的(de)運營負責人(rén)王志勇，他(tā)表示正在上海出差，并稱微軟對(duì)此控制很嚴，目前不便回應。TOM在線互聯網增值業務市場(chǎng)總監李秀莉表示，暫未收到這(zhè)方面的(de)通(tōng)知。

不過，從另一方面似乎可(kě)以得(de)到佐證，TOM在線在跟手機廠商做(zuò)内置Skype合作時(shí)，從去年開始遲遲拿不出相關授權文件，而這(zhè)也(yě)是做(zuò)手機内置時(shí)必須出示的(de)一項證明(míng)。

若消息屬實，國外互聯網企業在華與本土公司合作案例中，便又增加一個(gè)敗筆之作。在此之前，Myspace聚友網、FM365等都曾因種種原因折戟沉沙； MSN、谷歌(gē)(微博)和(hé)雅虎中國等已被邊緣化(huà)。以動辄85億美(měi)元大(dà)手筆展開收購(gòu)的(de)微軟，未來(lái)又将如何處理(lǐ)Skype在華業務？

TOM在線變相“裁員(yuán)” Skype調整最大(dà)

騰訊科技從近期離職的(de)幾位員(yuán)工處獲悉，TOM在線已開始對(duì)業務線進行“變相”裁員(yuán)，涉及Skype、TOM遊戲和(hé)幻劍書(shū)盟等業務，約有上百人(rén)受到影(yǐng)響，其中Skype涉及人(rén)員(yuán)較多(duō)，技術人(rén)員(yuán)已基本走光(guāng)。

而這(zhè)早已不是TOM的(de)第一次裁員(yuán)。了(le)解中國互聯網曆史的(de)讀者都應該很熟悉這(zhè)家網站曾經的(de)輝煌與隕落。

TOM在線做(zuò)爲李嘉誠旗下(xià)TOM集團的(de)子公司，在王雷雷帶領下(xià)，由于看中SP發展良機，業績扶搖直上，随後于2004年在納斯達克和(hé)港交所兩地上市，其門戶地位也(yě)位列三甲。正是看中其在華市場(chǎng)地位，2005年，Skype開始與TOM在線合作在華開展網絡電話(huà)業務。

然而，在短暫的(de)激情過後，似乎換來(lái)的(de)卻是無盡的(de)痛苦。由于過度押注SP而忽略互聯網内容業務，在工信部及運營商整頓風暴來(lái)臨時(shí)，TOM無線增值業務遭遇“毀滅性”打擊。2007年9月(yuè)TOM從納斯達克和(hé)港交所兩地退市。從此，網站便一蹶不振，逐漸陷入不間斷的(de)裁員(yuán)、戰略調整，内容線大(dà)幅縮減，甚至出現個(gè)别頻(pín)道僅剩一兩個(gè)人(rén)來(lái)更新的(de)尴尬局面。

如今，TOM在線隻是靠著(zhe)無線業務和(hé)互聯網增值業務來(lái)勉強支撐，其中，互聯網增值業務線正是以Skype爲主體，外加幻劍書(shū)盟、TOM遊戲，而無線業務早已跟王雷雷時(shí)期不可(kě)同日而語。

據TOM集團披露的(de)2011年度财報數據顯示，其互聯網業務連續五年下(xià)降，由2007年的(de)營收10.85億港元降至2011年的(de)7.27億港元，其中去年降幅最大(dà)達到近30%。互聯網業務線則由2010年的(de)盈利1800萬港元，轉爲虧損5800萬港元。盡管未披露各部分(fēn)業務具體數據，但Skype、TOM網、SP等業務均面臨著(zhe)巨大(dà)的(de)營收壓力。

上述離職員(yuán)工表示，由于公司業績差勁，加上失去Skype代理(lǐ)權，TOM開始對(duì)部分(fēn)業務線開始進行轉崗和(hé)勸退處理(lǐ)。盡管公司未統一下(xià)發郵件，但各業務線高(gāo)管基本采取與“被裁”人(rén)面談的(de)方式進行。“雖然口頭說是内部轉崗，但要求極爲苛刻，實際上就是變相裁員(yuán)。而有的(de)員(yuán)工則被明(míng)确通(tōng)知被裁。

針對(duì)該次的(de)人(rén)員(yuán)調整，TOM在線互聯網增值業務市場(chǎng)總監李秀莉解釋稱，“這(zhè)是公司正常的(de)績效考核，每年都會有約10%的(de)員(yuán)工因末位淘汰制度而離開。”

離職員(yuán)工顯然不認同公司的(de)這(zhè)種說辭，“公司的(de)策略實際上就是要逼走大(dà)家，有的(de)員(yuán)工被停發績效，也(yě)沒活幹。”該員(yuán)工表示，“由于大(dà)家基本工資都很低，時(shí)間長(cháng)的(de)話(huà)，也(yě)都跟公司耗不起，很多(duō)員(yuán)工就此離職了(le)。”

從另外一位離職的(de)部門骨幹了(le)解到，“公司第一季度的(de)績效到現在一直未發，最高(gāo)層那邊就是遲遲不簽字。”爲此，很多(duō)核心骨幹開始離職。

Skype在華運營信心動搖

2005年，TOM在線就把目光(guāng)瞄向了(le)網絡電話(huà)這(zhè)一看似“錢景無限”的(de)業務，随後與Skype協商，最終在9月(yuè)份，雙方共同宣布在中國成立合資公司開展網絡電話(huà)業務，其中TOM在線在新公司中占股51%，Skype占49%。其中，Skype業務主要是通(tōng)過TOM集團控股的(de)北(běi)京紅帆網神數據網絡技術有限公司在華開展。另據坊間流傳消息稱，李嘉誠的(de)好友、女(nǚ)富豪周凱旋在雙方合作中也(yě)起到至關重要作用(yòng)。

由于Skype資費低、接入方便，雙方合作開始階段，業績增勢喜人(rén)。一份網上公開的(de)數據顯示，截至2006年10月(yuè)底即雙方合作一年多(duō)後，Skype在國内的(de)注冊用(yòng)戶數已超過了(le)2500萬，活躍用(yòng)戶數較上一年飙升了(le)一倍，占到全球活躍Skype用(yòng)戶總數的(de)20%以上，成爲Skype全球的(de)最大(dà)市場(chǎng)，2007年11月(yuè)，在華注冊用(yòng)戶增至5100萬。

然而風雲突變，TOM在線遭遇困境最終于2007年退市，此後，曾被當時(shí)CEO湯美(měi)娟寄予厚望的(de)Skype和(hé)易趣網均未能完成擴大(dà)營收的(de)重要使命。如今，易趣網早已退出大(dà)衆視野，Skype則屬于慘淡經營。

在Skype發展過程中，由于TOM門戶地位淪落，對(duì)Skype的(de)推廣支持力度随之減弱。此外，工信部集中開展的(de)打擊非法互聯網協議(yì)電話(huà)（VOIP電話(huà)）風暴，讓衆多(duō)網絡電話(huà)運營商不寒而栗。盡管未點名Skyp違法，但其遭到諸多(duō)運營限制，這(zhè)在一定程度上影(yǐng)響了(le)其後續發展。

目前，TOM在線并沒有正式公布Skype的(de)運營數據，該業務運營負責人(rén)王志勇在接受騰訊科技咨詢時(shí)也(yě)未明(míng)确回複，“Skype目前已經被微軟收購(gòu)，所有關于Skype的(de)運營數據，均以微軟PR公告爲準，未發布資料的(de)核實确認需向微軟公關部咨詢。”

但TOM在線内部人(rén)士透露稱，Skype目前在華注冊用(yòng)戶約9000萬。相比此前2年多(duō)增長(cháng)近5000萬相比，Skype在近4年半時(shí)間内，用(yòng)戶僅增長(cháng)了(le)4000萬，增長(cháng)勢頭大(dà)幅減弱。

盡管在發展過程中，TOM在線也(yě)在強化(huà)移動互聯網布局，并陸續推出iPhone、Andriod版本的(de)Skype，但并未在市場(chǎng)激起多(duō)大(dà)聲音(yīn)。反倒是後來(lái)者微信、米聊等全新形态的(de)語音(yīn)應用(yòng)誕生後，快(kuài)速搶占了(le)市場(chǎng)。

事實上，Skype電話(huà)卡經銷商的(de)處境也(yě)很糟糕。騰訊科技聯系兩位經銷商後發現，現在市場(chǎng)不好做(zuò)，與前幾年差别很大(dà)。其中一位還(hái)号稱其業績位居所有代理(lǐ)商中前三位。

TOM集團高(gāo)層也(yě)有意對(duì)Skype業務進行調整。一位接近TOM集團内部的(de)人(rén)士透露，在Skype業務線上，高(gāo)層對(duì)該項業務的(de)運營意見不一。TOM集團CEO楊國猛則主張砍掉，TOM在線執行副總裁馮珏力主持續保留。

在這(zhè)種情況下(xià)，TOM在線互聯網增值業務總經理(lǐ)鹿鋒也(yě)有離職的(de)打算(suàn)，他(tā)曾在Skype入華及後續發展中立下(xià)汗馬功勞。“隻是馮珏還(hái)在極力挽留。若鹿鋒一走，這(zhè)條線就徹底垮了(le)，會有不少人(rén)陸續離職。”該人(rén)士透露。

高(gāo)層的(de)心态直接傳染著(zhe)在下(xià)面的(de)員(yuán)工，由于看不到希望，目前很多(duō)Skype項目組員(yuán)工已選擇了(le)離職。“目前技術人(rén)員(yuán)基本走光(guāng)了(le)，負責市場(chǎng)及商務合作的(de)人(rén)員(yuán)也(yě)有不小的(de)變動。Skype業務線目前已縮至20人(rén)左右，剩餘的(de)基本還(hái)都在觀望，随時(shí)都有走的(de)可(kě)能。”

面對(duì)Skype目前在華的(de)“慘淡”經營，微軟收購(gòu)後，有意将Skype全方位與自身業務整合，倘若TOM真的(de)失去Skype在華代理(lǐ)權，也(yě)在情理(lǐ)之中。

微軟加速整合Skype業務

市場(chǎng)調研機構Visiongain近期曾發布報告稱：“2012年全球移動網絡電話(huà)收入将達到25億美(měi)元。”目前，谷歌(gē)也(yě)在利用(yòng)自身的(de)技術向網絡電話(huà)市場(chǎng)進軍。

正是看中Skype爲旗下(xià)産品帶來(lái)的(de)整合商機，經過長(cháng)期談判，微軟最終以85億美(měi)元收購(gòu)Skype，而這(zhè)也(yě)是微軟近年來(lái)最大(dà)的(de)一次收購(gòu)案。鮑爾默當時(shí)表示，Skype正好是社交網絡、移動平台和(hé)視頻(pín)三大(dà)發展趨勢的(de)連接點，此言也(yě)暗示著(zhe)微軟在互聯網領域和(hé)Facebook、蘋果與谷歌(gē)展開競争的(de)決心。

微軟對(duì)于新加盟的(de)Skype部門也(yě)給予了(le)足夠多(duō)的(de)“關照(zhào)”，鮑爾默還(hái)曾親自飛(fēi)赴Skype位于愛(ài)沙尼亞塔林(lín)的(de)辦事處，會見Skype工程師。作爲歡迎儀式的(de)一部分(fēn)，他(tā)還(hái)當衆喝下(xià)了(le)一種名爲米莉毛利卡斯(Millimallikas)的(de)飲料，其中混合了(le)聖勃卡利口酒、龍舌蘭酒和(hé)塔巴斯克辣椒醬。

除矽谷外，Skype在瑞典、愛(ài)沙尼亞、盧森堡、布拉格和(hé)倫敦均設有辦事處，使之成爲唯一一個(gè)在地理(lǐ)位置上完全脫離微軟西雅圖總部的(de)業務。Skype掌門人(rén)托尼貝茨擔任微軟Skype部門總裁後，在設計新工卡時(shí)，他(tā)堅持要求印上Skype的(de)LOGO，而不使用(yòng)标準的(de)微軟工卡。

盡管不少業内媒體和(hé)分(fēn)析人(rén)士對(duì)該次并購(gòu)前景提出遭受，但微軟還(hái)是陸續展開了(le)Skype業務的(de)整合布局，并表示會繼續開發和(hé)支持Windows以外的(de)平台版本。

目前從公開報道了(le)解到，微軟已增強了(le)Skype視頻(pín)聊天服務中的(de)廣告，這(zhè)也(yě)是微軟借機拓展在線廣告市場(chǎng)，從而與谷歌(gē)等對(duì)手謀求廣告增長(cháng)。

過去數個(gè)月(yuè)，Skype發布了(le)能在Android手機、索尼遊戲掌機、康卡斯特機頂盒和(hé)蘋果移動設備上運行的(de)軟件版本。

今年早些時(shí)候，微軟還(hái)發布了(le)第一款針對(duì)Windows Phone的(de)Skype版本。而在近期展示的(de)Windows Phone 8操作系統中，微軟也(yě)将Skype進行深度整合，從聯系人(rén)列表到電話(huà)撥号等所有的(de)功能都可(kě)以使用(yòng)Skype。除此之外，微軟還(hái)在考慮使用(yòng)WebRTC技術将Skype整合進浏覽器，屆時(shí)Skype将實現瘦身，從繁重的(de)桌面應用(yòng)軟件搖身變爲集聊天、語音(yīn)和(hé)視頻(pín)通(tōng)訊于一體的(de)浏覽器應用(yòng)。

微軟也(yě)在利用(yòng)Windows Update來(lái)借機推廣Skype，目前，Skype用(yòng)戶通(tōng)過操作系統的(de)升級已可(kě)同步更新Skype 5.9版本。微軟提供的(de)最新OEM預裝工具包（OPK）也(yě)将包括Skype，OEM廠商可(kě)以将Skype安裝到最新的(de)Windows 7電腦(nǎo)上。

目前，Skype似乎已通(tōng)過微軟直接獲益。今年5月(yuè)底的(de)數據顯示，Skype在短短7個(gè)月(yuè)時(shí)間内，月(yuè)均使用(yòng)人(rén)數增長(cháng)了(le)26%，總數接近2.5億，鞏固了(le)Skype的(de)業界翹楚地位。

不僅僅如此，微軟還(hái)在爲Skype描繪更大(dà)的(de)藍圖。據微軟CFO近期在公開場(chǎng)合透露，将會積極廣泛地将Skype整合到公司的(de)各項産品當中，無論是消費産品和(hé)企業産品。

在中國這(zhè)一全球最大(dà)的(de)互聯網用(yòng)戶市場(chǎng)上，都足以讓包括微軟、蘋果和(hé)谷歌(gē)等任何一家科技公司垂涎三尺。在機遇面前，任何公司都不想掉隊，尤其在正在爆發的(de)移動互聯網浪潮中，各個(gè)公司都在展開地盤争奪。

盡管，微軟官方還(hái)未就Skype運營問題做(zuò)出表态。不過，在業内分(fēn)析人(rén)士看來(lái)，微軟遲早會對(duì)此進行重新調整，即使在華仍然采取聯合運營的(de)方式，但TOM獲得(de)代理(lǐ)權的(de)勝算(suàn)也(yě)不會太大(dà)。

作者：姚洪喜   來(lái)源：騰訊科技