星巴克APP成全美(měi)最成功移動支付系統
發表日期：2014.09.12 訪問人(rén)數：697
當 Google Wallet 等衆多(duō)移動支付應用(yòng)還(hái)在苦苦尋求轉化(huà)率的(de)時(shí)候，星巴克app 的(de)支付已經遙遙領先。在美(měi)國地區(qū)，星巴克 App 平均每周能轉化(huà) 600 萬次購(gòu)買，占到實體店(diàn)總購(gòu)買量的(de) 15%。
BI Intelligence 最新公布了(le)一份調查報告，深度挖掘了(le)星巴克 App 的(de)運營方式，探索它如此受歡迎的(de)原因，以及類似零售商的(de)可(kě)複制性等。以下(xià)爲報告列舉的(de)主要因素：
1）10 億美(měi)元級支付：據估計，2014年全年，星巴克 App 在美(měi)國的(de)支付額有望實現 15 億美(měi)元；僅第二季度，就已經占到實體店(diàn)購(gòu)買量的(de) 15%，約合每周 600 萬次交易。
2）用(yòng)戶忠誠度：星巴克的(de)店(diàn)鋪遍布大(dà)街(jiē)小巷，咖啡唾手可(kě)得(de)。星巴克 App 基本适用(yòng)各個(gè)型号手機，并借助積分(fēn)獎勵機制，不斷刺激日常購(gòu)買，轉換用(yòng)戶忠誠度。所以，星巴克 App 這(zhè)麽火，并不完全依賴移動支付的(de)便利性。
3）增長(cháng)潛力：App 内有不少帶動重複消費的(de)功能，比如，查詢商店(diàn)、提前預定、新品提醒等。
4）其他(tā)零售商的(de)可(kě)複制性：可(kě)仿效星巴克模式的(de)零售商範圍很廣，包括快(kuài)餐店(diàn)、加油站、雜(zá)貨店(diàn)以及藥店(diàn)等。星巴克考慮将此項 App 的(de)策略推廣至更多(duō)領域, 供其他(tā)商家使用(yòng)。
