被消費、被娛樂(yuè)的(de)馬雲
《阿裏巴巴正傳：我們與馬雲的(de)“一步之遙”》出生于輿論的(de)風口浪尖，事件始作俑者便是本書(shū)作者之一、互聯網名人(rén)方興東。在阿裏赴美(měi)上市前夕，他(tā)借老友聚會之機與馬雲暢聊互聯網天下(xià)格局，聊到“嗨”處馬雲顯露出“一覽衆山小”的(de)王者風範，順帶也(yě)點評了(le)一下(xià)競争對(duì)手。馬雲說者無心，方興東聽(tīng)者有意，把這(zhè)一番對(duì)話(huà)寫成了(le)該書(shū)序言：“馬雲噴京東：京東是個(gè)悲劇”的(de)文章(zhāng)在網上人(rén)氣爆棚，京東“心懷虛無之念，不必妄自多(duō)情”的(de)神回應亦博得(de)一陣叫好。接著(zhe)是馬雲道歉不該“童言無忌”，一場(chǎng)紛争暫時(shí)偃旗息鼓。
如果說這(zhè)是馬雲被老朋友無意擺了(le)一局，那麽2014年底“馬雲噴工商總局”事件，就複雜(zá)得(de)多(duō)了(le)。今年1月(yuè)先是由工商總局網監司宣布“淘寶正品率不足4成”，淘寶不服，雙方針鋒相對(duì)相互駁斥，阿裏股票(piào)市值應聲下(xià)跌，一時(shí)間“馬雲噴工商總局，噴丢600億”大(dà)标題現于網絡。月(yuè)末，事情“峰回路轉”，工商總局局長(cháng)專門會見馬雲，握手言歡。“雙響炮”事件像煞提前上映的(de)新春賀歲片，笑(xiào)料不斷、掌聲不斷、問題不斷。
鼓噪之後，終還(hái)是要回歸理(lǐ)性。看似風光(guāng)無限的(de)阿裏集團，實則處于巨大(dà)的(de)同行競争、政商角力、全球注目的(de)漩渦之中。前面的(de)“同行相輕”實則是商業模式之争，而“賭”的(de)是未來(lái)發展前景。市場(chǎng)的(de)問題自然可(kě)用(yòng)市場(chǎng)的(de)辦法解決，馬雲是此中高(gāo)手，但涉及政府層面，問題就來(lái)了(le)。馬雲一再模糊傳統行業與互聯網行業的(de)邊界，一會兒(ér)晃蕩一下(xià)傳統的(de)大(dà)型商場(chǎng)，一會兒(ér)從銀行掠走大(dà)額利息，一會兒(ér)又牽頭CSN項目搭建菜鳥物(wù)流平台。他(tā)牽動了(le)太多(duō)人(rén)的(de)利益神經，遇到政策制裁，也(yě)絕非意外，前期的(de)餘額寶風波便是生動的(de)案例。雖然書(shū)中無法收錄上述兩個(gè)“經典”案例，但對(duì)于問題背後的(de)成因有頗多(duō)論述。畢竟，談阿裏、談馬雲，便永遠(yuǎn)回避不了(le)這(zhè)些扯不斷、理(lǐ)還(hái)亂的(de)問題。
再強大(dà)的(de)運動員(yuán)也(yě)得(de)服從裁判員(yuán)的(de)裁決，何況這(zhè)裁判員(yuán)同時(shí)還(hái)是規則制訂者。對(duì)不愛(ài)“玩”政治的(de)馬雲，要是解不好這(zhè)道政治題，怕是前期的(de)一切努力都要歸零，甚至産生負值。同源同理(lǐ)，馬雲征戰國際商途，也(yě)當吸取在國内的(de)經驗教訓，避免商業巨艦遇政策冰山。
被神話(huà)、被崇拜的(de)馬雲
盡管爲阿裏、馬雲著書(shū)立說者衆，但真正能看清阿裏、寫透馬雲、放眼未來(lái)的(de)人(rén)卻難得(de)一見。馬雲是時(shí)代的(de)先行者，其功過得(de)失并不是當下(xià)就能看清的(de)；其二，正處于事業開拓期的(de)馬雲，有很多(duō)不想說、說不清的(de)事，比如當年以40%的(de)股份收購(gòu)雅虎、2011年10月(yuè)“淘寶暴動”等；其三，馬雲的(de)“忽悠”功夫出神入化(huà)。在本書(shū)中也(yě)不難看到作者被“忽悠”的(de)痕迹，比如對(duì)馬雲的(de)崇拜、對(duì)阿裏大(dà)展宏圖的(de)樂(yuè)觀憧憬，确有神化(huà)馬雲的(de)嫌疑。
對(duì)外，阿裏與騰訊雙峰并起，與京東、亞馬遜等競争對(duì)手纏鬥不止，這(zhè)段争霸互聯網天下(xià)、逐步實現線上線下(xià)融合的(de)故事，不遜于曆史上任何一段風雲演義。對(duì)内，馬雲赤手将阿裏巴巴集團旗下(xià)的(de)支付寶所有權轉移至馬雲控股的(de)一家中國内資公司，在将集團業務架構調整成25個(gè)事業部之後，卸任集團CEO以退爲進，玩起了(le)決勝全球的(de)阿裏大(dà)戰略。在融資方面，馬雲赴美(měi)融資借力高(gāo)盛籌得(de)第一桶金，之後又“6分(fēn)鐘(zhōng)搞定孫正義”，香港上市五年後退市，赴美(měi)IPO，完成了(le)互聯網企業的(de)融資傳奇。今天，馬雲以占阿裏巴巴總股本7.64%的(de)股份，玩傳阿裏江山，将企業控制權牢牢掌握在自己手中，這(zhè)些霹靂手段确讓一衆看客眼花缭亂。在成功的(de)大(dà)幕下(xià)，回味馬雲經曆過的(de)失敗、挫折，遭遇的(de)傳統行業乃至來(lái)自政府部門的(de)阻擊戰，有太多(duō)值得(de)回味的(de)地方。需注意的(de)是聽(tīng)任何故事，都不要被講述者的(de)主觀意識左右，要尋找事實與傳說的(de)分(fēn)水(shuǐ)嶺。應該說，方興東在書(shū)中點數阿裏巴巴經曆的(de)曆史大(dà)事件，跳出了(le)事件發生時(shí)的(de)話(huà)語情境，分(fēn)析事件的(de)功過得(de)失，講述馬雲在不得(de)已的(de)情況下(xià)所行的(de)非常之舉，确是比站在道德高(gāo)點對(duì)阿裏集團指手畫(huà)腳者多(duō)了(le)一分(fēn)理(lǐ)性。但不可(kě)避免的(de)是，作者過多(duō)地引用(yòng)了(le)馬雲的(de)言論、站在馬雲的(de)立場(chǎng)看待問題，在一定程度上有失公允。
被質疑、被批評的(de)馬雲
筆者以爲對(duì)“欺詐門”事件，除了(le)關注衛哲等一批高(gāo)管的(de)集體引咎辭職以外，公衆更關注的(de)是馬雲的(de)擔當，他(tā)在此事件中承擔了(le)什(shén)麽樣的(de)責任，爲杜絕此類事件在制度上有哪些突破。顯然，幾位高(gāo)管辭職，可(kě)消解一部分(fēn)公衆的(de)怨氣，但對(duì)企業來(lái)講，事情遠(yuǎn)未結束，可(kě)惜作者在此點到即止。假如當年阿裏集團對(duì)“欺詐門”事件有更多(duō)制度上的(de)反省、改進、舉一反三，或許面對(duì)今天的(de)“假貨門”就不是僅在統計學上質問工商總局，而是以内部建立起的(de)相對(duì)完善的(de)質量監督體系，形成對(duì)淘商、天貓商城(chéng)商家行之有效的(de)“軟約束”，以及拿得(de)出手的(de)硬質量來(lái)向公衆交待了(le)。
對(duì)“支付寶事件”，作者傾向于認爲這(zhè)是馬雲基于長(cháng)遠(yuǎn)戰略考慮、規避政策制約的(de)一步棋，雖程序失當，卻換來(lái)了(le)“今天，阿裏金融可(kě)以放開手腳，大(dà)膽創新，支付寶失去的(de)是‘鎖鏈’，得(de)到的(de)是整個(gè)互聯網金融的(de)新天地”。在後文中，作者再次述及“馬雲隻有真正掌控了(le)支付寶之後，作爲一個(gè)小股東的(de)身份，才真正牢牢掌控了(le)整個(gè)阿裏帝國。而顯然，隻有馬雲掌控阿裏，阿裏才有了(le)今天，才有更開闊的(de)未來(lái)。如此共赢的(de)局面，爲什(shén)麽還(hái)要去繼續質疑呢(ne)？”這(zhè)樣的(de)論述，似深陷于個(gè)人(rén)崇拜的(de)陷阱，印證了(le)國人(rén)“人(rén)大(dà)于制度”、“領袖大(dà)于企業”的(de)慣性思維。隻是，這(zhè)種“非常時(shí)期行非常手段”，在阿裏集團深度國際化(huà)的(de)過程中是非舍棄不可(kě)的(de)，何況支付寶所有權的(de)非常轉移，并非沒有後遺症。
一家企業的(de)命運假若全系于一人(rén)，不出幾十年就會遇到生死劫；而一家企業内部的(de)制衡之道，不應因一個(gè)人(rén)的(de)強大(dà)、英明(míng)而廢立、變更；更不能因某個(gè)人(rén)的(de)突出貢獻而免去他(tā)受監督、約束的(de)義務。來(lái)自各界的(de)質疑，是讓馬雲乃至阿裏集團保持清醒、流水(shuǐ)不腐的(de)有益之聲。要打造世界卓越企業的(de)馬雲，當有兼聽(tīng)天下(xià)的(de)胸襟和(hé)氣度。
昨天人(rén)們談馬雲，更多(duō)著(zhe)眼他(tā)艱難的(de)創業曆程，而今天人(rén)們談馬雲的(de)基調已變，是從阿裏赴美(měi)上市，馬雲成爲“中國首富”談起。阿裏對(duì)于中國的(de)意義，決不在于是當今市值第幾高(gāo)的(de)互聯網企業，馬雲對(duì)中國的(de)意義也(yě)不僅在于是否坐(zuò)穩了(le)“首富”交椅。站在财富的(de)峰頂，金錢對(duì)于馬雲僅是數字遊戲，而唯有金錢作爲資本，融入企業未來(lái)發展的(de)戰略之中，發揮四兩撥千斤的(de)杠杆作用(yòng)，才有價值和(hé)意義。
被想象、被希望的(de)馬雲
馬雲的(de)成功，既得(de)益于時(shí)代大(dà)背景，也(yě)得(de)益于他(tā)個(gè)人(rén)的(de)遠(yuǎn)見卓識。我認爲馬雲是個(gè)胸懷天下(xià)又目空一切的(de)時(shí)代“攪局者”。他(tā)率領阿裏團隊建立的(de)絕非僅是B2B、C2C及B2C的(de)商業模式，而是新社會生态系統。這(zhè)個(gè)新的(de)生态系統是個(gè)全球化(huà)的(de)世界，信用(yòng)是每個(gè)人(rén)最大(dà)的(de)财富。他(tā)建立起了(le)商家、客戶的(de)網上信用(yòng)體系，不斷促進商業信息的(de)透明(míng)化(huà)、公開化(huà)，教會消費者明(míng)辨真僞，提升維權意識，甚至劍指國有銀行體系，瓦解松動了(le)銀行業亂收費的(de)積弊。他(tā)已然改變了(le)中國的(de)很多(duō)業态，介入了(le)金融、物(wù)流、流通(tōng)、文化(huà)、醫療健康等領域，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了(le)互聯網的(de)邊界。在改變城(chéng)市居民購(gòu)物(wù)習(xí)慣的(de)同時(shí)，馬雲正在高(gāo)位謀劃的(de)大(dà)物(wù)流、大(dà)金融體系，必然爲阿裏集團開疆拓土，一手連接中國城(chéng)市鄉村(cūn)，一手爲建立起全球通(tōng)、通(tōng)全球的(de)宏偉大(dà)業夯實基礎。在未來(lái)，馬雲要改變的(de)将是整個(gè)世界，他(tā)要将互聯網商業革命的(de)觸角伸至更多(duō)的(de)國家、地區(qū)，對(duì)于任何一個(gè)中國人(rén)來(lái)講，我們都希望這(zhè)股中國力量在全球通(tōng)行。
馬雲這(zhè)一代互聯網創業者，是當之無愧在無路處開路的(de)探路先鋒，盡管馬雲錯失了(le)多(duō)次機遇，犯下(xià)了(le)幾次重大(dà)錯誤，但我始終以爲這(zhè)是他(tā)爲自己，也(yě)爲後來(lái)者預交的(de)一筆互聯網學費，不付出這(zhè)些代價，也(yě)成就不了(le)今天的(de)阿裏和(hé)馬雲。鋪滿了(le)黃(huáng)金的(de)資本市場(chǎng)于馬雲而言也(yě)不過是他(tā)構建阿裏巴巴魔法世界的(de)一個(gè)道具，截至目前，沒人(rén)能猜測到馬雲和(hé)阿裏巴巴的(de)未來(lái)。祝福馬雲、祝福阿裏、祝福來(lái)自中國的(de)互聯網企業，構建起更大(dà)、更高(gāo)、更開闊的(de)商業格局。
