在這(zhè)個(gè)大(dà)衆創業、萬衆創新的(de)時(shí)代，創業的(de)最好選擇仍舊(jiù)是做(zuò)一款app。
不論你的(de)業務類型、商業模式，最終還(hái)是要落地到app上。你總得(de)通(tōng)過智能手機來(lái)觸達你的(de)用(yòng)戶吧？也(yě)有創業者通(tōng)過微信等社交平台積累用(yòng)戶，但到了(le)一定階段仍舊(jiù)需要開發和(hé)運營app。寄人(rén)籬下(xià)不僅僅是風險倍增，本身也(yě)不符合創業行爲。
創業者現在面臨的(de)問題是，app數量太多(duō)，脫穎而出太難。
來(lái)自調查機構的(de)數據顯示，目前全球的(de)app數量大(dà)概在300萬款左右，而單個(gè)用(yòng)戶得(de)常用(yòng)app不會超過10～30個(gè)。搶占用(yòng)戶手機，意味著(zhe)要從幾十萬app中脫穎而出，其難度不言而喻。觸達用(yòng)戶不易，而獲得(de)忠實用(yòng)戶更難。所以現階段一個(gè)比較好的(de)選擇是：激活自己的(de)存量客戶，提升用(yòng)戶活躍度，這(zhè)比獲取新用(yòng)戶更重要。
從行業背景看也(yě)是如此。2008年蘋果推出appstore到2015這(zhè)七年時(shí)間裏，app産業從無到有，再到繁榮；2011～2014這(zhè)四年是app開發者們真正高(gāo)速發展的(de)四年，成功的(de)app創業項目紛紛斬獲了(le)用(yòng)戶和(hé)資本。2015年，app開發者集體進入了(le)移動互聯創業的(de)深水(shuǐ)區(qū)，獲取用(yòng)戶漸漸變成了(le)開發者們的(de)第二需求，而活躍已有用(yòng)戶成爲了(le)第一需求。
目前行業主流提升活躍的(de)三大(dà)手段有：積分(fēn)體系、社區(qū)運營、現金補貼。
1、積分(fēn)體系——最典型的(de)運營手段，适用(yòng)于各種app以及O2O項目。
使用(yòng)積分(fēn)體系、積分(fēn)商城(chéng)的(de)典型案例是滴滴打車。
進入個(gè)人(rén)中心，便可(kě)看到滴滴的(de)積分(fēn)商城(chéng)。在商城(chéng)中，滴滴的(de)各種打車券最爲搶手，也(yě)有各類商家提供的(de)豐富禮品。從每天上線就被搶光(guāng)的(de)滴滴打車券來(lái)看，積分(fēn)商城(chéng)成功達到了(le)活躍用(yòng)戶的(de)目的(de)，其缺點是人(rén)力投入太大(dà)，滴滴打車的(de)積分(fēn)商城(chéng)有二十餘人(rén)的(de)運營團隊。對(duì)于大(dà)部分(fēn)團隊來(lái)說，從産品搭建到後期運營都是極大(dà)的(de)挑戰。
一個(gè)完整的(de)積分(fēn)體系，由兩個(gè)必備的(de)環節組成：積分(fēn)任務&積分(fēn)商城(chéng)。
積分(fēn)任務，即用(yòng)戶爲獲得(de)積分(fēn)而去完成的(de)既定任務。常見的(de)積分(fēn)任務如：簽到、分(fēn)享、評論、完善資料等用(yòng)戶活躍行爲。這(zhè)個(gè)環節的(de)關鍵在于積分(fēn)任務要盡可(kě)能的(de)簡單，要把用(yòng)戶理(lǐ)解成本和(hé)執行成本降到最低，這(zhè)樣才能培養起用(yòng)戶完成該既定任務的(de)習(xí)慣。
積分(fēn)商城(chéng)，即用(yòng)戶使用(yòng)積分(fēn)去兌換獎品、參與活動。這(zhè)一環節是積分(fēn)體系運營成敗的(de)關鍵，對(duì)app團隊的(de)産品、運營、商務都是極大(dà)的(de)挑戰，且絕大(dà)多(duō)數app團隊沒有足夠的(de)資源、精力投入。但是，若沒有豐富、優質的(de)内容，則無法刺激用(yòng)戶完成任務去獲得(de)積分(fēn)，通(tōng)過積分(fēn)來(lái)提升用(yòng)戶活躍的(de)預期效果也(yě)将大(dà)打折扣。
也(yě)正是因爲積分(fēn)商城(chéng)的(de)搭建及運營具有門檻，所以很多(duō)app開發者選擇接入市場(chǎng)上成熟的(de)“app積分(fēn)商城(chéng)服務平台”，比如趕集網、春雨(yǔ)醫生選擇接入“兌吧”，同樣也(yě)能實現滴滴打車積分(fēn)商城(chéng)的(de)效果。一方面，兌吧提供了(le)成熟的(de)積分(fēn)商城(chéng)管理(lǐ)工具，功能強大(dà)、對(duì)接簡單，這(zhè)爲開發者省去了(le)大(dà)量的(de)開發成本；另一方面，兌吧還(hái)提供持續的(de)内容支撐，包括後台同時(shí)在線的(de)數百種免費獎品、定期發布的(de)各類主題活動，讓積分(fēn)商城(chéng)的(de)運營後顧無憂。
在創業成爲常态的(de)今天，類似兌吧這(zhè)樣的(de)專業公司越來(lái)越多(duō)。除了(le)提供積分(fēn)商城(chéng)服務的(de)兌吧，還(hái)有提供推送服務的(de)、提供測試服務的(de)、提供存儲服務的(de)等等。此類提供商可(kě)以統一歸結爲B2D（developer簡稱D）。
2、社區(qū)運營，最有效的(de)運營手法，難度大(dà)、成效慢(màn)，但效果持續。
在app内打造社區(qū)的(de)典型案例是嘀嗒拼車、魔漫相機、墨迹天氣等。
以魔漫相機爲例，在新版本中增加了(le)“活動專區(qū)”，其實這(zhè)就是一個(gè)典型的(de)ugc社區(qū)。社區(qū)本身隻是一個(gè)用(yòng)戶交流平台，官方隻作引導而不主要産生内容，比方說“秀夏日生活”、“秀彩色雙人(rén)照(zhào)”等主題活動，吸引了(le)幾十萬甚至幾百萬用(yòng)戶參與、互動與回帖，爆發了(le)強大(dà)的(de)能量。
打造一個(gè)活躍的(de)ugc社區(qū)需要比較長(cháng)時(shí)間的(de)積累和(hé)運營，第一步是搭建平台，給用(yòng)戶一個(gè)互動交流的(de)渠道；第二步是話(huà)題引導，舉辦各種活動，培養用(yòng)戶習(xí)慣；第三步是培養版主、意見領袖來(lái)管理(lǐ)社區(qū)、引導話(huà)題，讓社區(qū)内容正向循環。社區(qū)是最有效，但是耗時(shí)最長(cháng)、難度最大(dà)的(de)活躍用(yòng)戶方法，一旦達到一定的(de)用(yòng)戶基數，社區(qū)給app帶來(lái)的(de)就不僅僅是活躍用(yòng)戶了(le)，還(hái)能培養鐵杆粉絲，形成一股勢能。比如小米手機的(de)千萬米粉，就聚集在其pc端中的(de)小米社區(qū)上。
有一些偏重ugc的(de)創業項目本身就是強運營的(de)産品，例如美(měi)拍(pāi)等，更加需要在社區(qū)運營上投入大(dà)力氣。一方面培養達人(rén)産生源源不斷的(de)産生優質内容，另一方面鼓勵用(yòng)戶在社交渠道傳播和(hé)分(fēn)享，從而完成生态建設。
3、現金補貼，簡單粗暴的(de)燒錢方法，見效快(kuài)但不長(cháng)久
此類的(de)典型案例以O2O平台比較多(duō)，比如餓了(le)麽、美(měi)團等。
由于O2O正處于培育用(yòng)戶、花錢砸市場(chǎng)、搶占份額的(de)階段，因此也(yě)都是瘋狂融資，給予用(yòng)戶現金補貼，來(lái)培養他(tā)們的(de)使用(yòng)習(xí)慣，增強他(tā)們的(de)使用(yòng)頻(pín)次。餓了(le)麽，美(měi)團等，都已經融資超過3輪，大(dà)量的(de)資金被投入用(yòng)于用(yòng)戶激勵。
這(zhè)種真金白銀的(de)的(de)用(yòng)戶活躍手法，見效快(kuài)，但很難持續；一方面是燒錢模式本身不是健康手段，再多(duō)的(de)錢也(yě)有被燒完的(de)時(shí)候，等到停止補貼，用(yòng)戶很有可(kě)能會面臨流失；另一方面，現金激勵本身就是一種輔助手段，挖掘産品價值，培養用(yòng)戶對(duì)産品的(de)黏性與忠誠度才是核心競争力。現金補貼不适用(yòng)于大(dà)多(duō)數創業者，也(yě)不适合作爲一種長(cháng)期手段來(lái)運營。
除了(le)上述三種主流手段外，可(kě)能還(hái)存在其它大(dà)量的(de)用(yòng)戶活躍手法，但是用(yòng)戶活躍的(de)重要性是已經得(de)到論證的(de)。凱文凱利在《技術元素》中說，任何創作藝術作品的(de)人(rén)，隻需擁有1000名鐵杆粉絲便可(kě)生活。對(duì)于移動創業者來(lái)說，找到并激活自己的(de)核心用(yòng)戶，同樣也(yě)能實現商業模式的(de)正向循環。
