電商機器人(rén)終極價值要爲消費者服務
發表日期：2016.03.07 訪問人(rén)數：575
提到現在很火的(de)人(rén)工智能，多(duō)數人(rén)還(hái)是隻聞其聲，覺得(de)離自己的(de)生活很遠(yuǎn)。其實智能産品的(de)終極價值與普通(tōng)産品一樣，都是爲消費者服務，因此智能産品與用(yòng)戶需求的(de)關聯度，也(yě)就是産品的(de)用(yòng)戶粘性與其實用(yòng)性是息息相關的(de)，隻有密切和(hé)用(yòng)戶關聯，并真正能落地的(de)智能服務産品才有市場(chǎng)發展空間。
當IT巨頭将目光(guāng)對(duì)準可(kě)穿戴智能硬件和(hé)智能家居市場(chǎng)時(shí)，與之對(duì)比的(de)是，當下(xià)最火的(de)、關聯消費者最多(duō)的(de)針對(duì)電商的(de)智能服務還(hái)是一片尚未被踏足的(de)藍海。電商服務中，産品營銷、客戶服務，這(zhè)些似乎理(lǐ)應由人(rén)操控的(de)領域，和(hé)機器似乎沒有辦法聯系起來(lái)。
但目前廈門一家智能設備研究企業芯鴿科技，已經将不可(kě)能變爲可(kě)能。他(tā)們研發的(de)芯鴿智能機器人(rén)，是一款針對(duì)互聯網、電商服務的(de)移動端智能營銷工具，它會幫用(yòng)戶完成一些簡單而耗時(shí)的(de)工作，将一台移動設備變身成爲多(duō)台移動設備，讓一台芯鴿智能機器人(rén)代替多(duō)個(gè)人(rén)工的(de)工作，幫助個(gè)人(rén)或企業降低成本，助推企業向“線上+線下(xià)”市場(chǎng)整合。
從人(rén)工智能産品的(de)終極價值來(lái)看，在最需要人(rén)力的(de)行業正是人(rén)工智能産品最有用(yòng)武之地的(de)地方，像電商行業就是一個(gè)例子，中國現在有以億計算(suàn)的(de)電商從業者。對(duì)這(zhè)樣巨大(dà)的(de)市場(chǎng)，人(rén)工智能産品的(de)進入隻是時(shí)間問題。芯鴿科技産品工程師介紹說，他(tā)們對(duì)電商用(yòng)戶的(de)工作内容梳理(lǐ)後發現，所謂某行業的(de)智能服務并不一定要做(zuò)到大(dà)而全，隻要服務好細分(fēn)領域，甚至是某個(gè)環節就好。
因此芯鴿産品抓住電商用(yòng)戶一些簡單、繁瑣的(de)可(kě)程序設置的(de)工作，進行智能化(huà)地程序控制，讓用(yòng)戶通(tōng)過一些簡單的(de)指令，就可(kě)以觸發機器人(rén)一系列的(de)預置動作，迅速便捷地享受完整的(de)營銷體驗，減輕用(yòng)戶重複勞動的(de)工作量和(hé)時(shí)間。而且，機器人(rén)随時(shí)随地、碎片化(huà)、高(gāo)互動等特征，比人(rén)工效率高(gāo)出很多(duō)。
芯鴿智能機器人(rén)從大(dà)行業中摘取可(kě)智能服務環節的(de)做(zuò)法，在當下(xià)智能産品發展的(de)軟硬件水(shuǐ)平以及市場(chǎng)大(dà)環境來(lái)看，的(de)确值得(de)很多(duō)智能研發公司借鑒。隻有當智能産品真正能爲用(yòng)戶需求服務，讓用(yòng)戶體會到智能産品的(de)實際好處時(shí)，随之而來(lái)的(de)，将是越來(lái)越多(duō)消費者的(de)生活習(xí)慣的(de)改變。
