騰訊最近貌似動作很大(dà),據傳騰訊斥重金收購(gòu)B2B平台馬可(kě)波羅網,并且給馬可(kě)波羅開放微信入口。騰訊進軍B2B領域,是整體戰略布局的(de)需要,以此來(lái)與阿裏巴巴的(de)B2B業務相制衡,但電商君不太關心這(zhè)類大(dà)局問題,電商君很關心微信向B2B平台和(hé)商家開放入口的(de)問題。因爲這(zhè)樣一來(lái),微信就擁有了(le)來(lái)自B2B的(de)交易流量和(hé)馬可(kě)波羅龐大(dà)的(de)B2B會員(yuán)企業入駐微信建WAP站的(de)可(kě)能,這(zhè)對(duì)于微信商業生态的(de)擴展是十分(fēn)重要的(de)一個(gè)決策。
而據電商君證實,近日微信支付則取消了(le)商家原本必須繳納的(de)2萬元保證金的(de)準入門檻,這(zhè)對(duì)于在微信商城(chéng)做(zuò)生意的(de)商家完成支付閉環是大(dà)大(dà)的(de)利好行爲,此次微信支付降低準入門檻,會提高(gāo)商家入駐微信平台的(de)動力,也(yě)會提升用(yòng)戶支付體驗。
看到這(zhè)裏,也(yě)許你會以爲電商君接下(xià)來(lái)将大(dà)談特談微信作爲移動電商的(de)平台,一定可(kě)以有很大(dà)的(de)想象空間,前途無量啊神馬的(de),錯!電商君十分(fēn)理(lǐ)解騰訊的(de)這(zhè)一番騰挪的(de)苦衷,但電商君仍然堅持以往的(de)觀點,微信,不适合搞電商,無論是B2C還(hái)是B2B,還(hái)是O2O,都不會在微信平台上建立很好的(de)商業邏輯。
以B2C爲例,電商君确實在微信上買過東西,比如雜(zá)志啊,耳機啊什(shén)麽的(de),主要原因是優惠幅度大(dà)。微信的(de)精選商品在産品的(de)選擇和(hé)價格上都挺吸引人(rén),但它不能總靠那幾款商品,于是便開始增加商品,擴大(dà)分(fēn)類。
爲什(shén)麽要在一個(gè)社交應用(yòng)裏購(gòu)物(wù)?
很多(duō)大(dà)談微信電商、微信支付的(de)文章(zhāng)後面的(de)評論中,都會看到用(yòng)戶這(zhè)樣的(de)抱怨:一個(gè)聊天應用(yòng)幹嗎搞出這(zhè)麽多(duō)不相幹的(de)功能呢(ne)等等。微信本身是一個(gè)聊天應用(yòng),當它加入諸如朋友圈、微信群、表情貼紙商店(diàn)以及輕松社交遊戲等與聊天和(hé)社交相關的(de)服務時(shí),我們并沒有抱怨,甚至是歡迎的(de),但是購(gòu)物(wù)、打車、理(lǐ)财這(zhè)些功能都加進去時(shí),已經突破了(le)社交的(de)領域,就已經不再是爲了(le)把微信服務做(zuò)好,而是爲了(le)如何利用(yòng)微信可(kě)觀的(de)用(yòng)戶流量。
多(duō)數普通(tōng)用(yòng)戶并不在乎微信多(duō)幾項功能,反正隻是多(duō)幾個(gè)選擇而已,并沒有強迫我們用(yòng)。像上面所說的(de)抱怨,隻有那些會看“微信金融”、“移動電商”的(de)文章(zhāng)的(de)人(rén)才會有,而這(zhè)類人(rén)群顯然是少數。
其實,普通(tōng)用(yòng)戶購(gòu)物(wù)看重的(de)無非是方便和(hé)實惠,所以如果在自己常用(yòng)的(de)聊天應用(yòng)中看到喜歡且價格又實惠的(de)商品時(shí),也(yě)不會多(duō)去想其它的(de)事情。但消費者會在微信裏去逛商城(chéng)的(de)各家店(diàn)鋪嗎?電商君覺得(de)首先自己不會,大(dà)多(duō)數人(rén)也(yě)不會,隻有少數人(rén)會選擇這(zhè)樣的(de)方式。
原因可(kě)能有很多(duō)種,不過最重要的(de)問題就是在一個(gè)社交應用(yòng)中買東西,這(zhè)本身就不符合大(dà)多(duō)數消費者的(de)消費邏輯。消費者發起購(gòu)買商品的(de)行爲方式概括起來(lái)有三個(gè):
第一,消費者就要去那家店(diàn)購(gòu)買某類或某一個(gè)商品,那麽消費者直接到達那家網店(diàn)即可(kě),這(zhè)種需求下(xià)消費者一般會去類似天貓的(de)電商平台直接找到那家店(diàn)即可(kě),不太會考慮從手機端進入微信商城(chéng)去查詢購(gòu)買;
第二,消費者需要随意或有目标地在電商平台上“逛街(jiē)”,看到滿意的(de)商品激起購(gòu)買欲望,然後直接下(xià)單,這(zhè)種方式一般消費者會選擇京東或唯品會這(zhè)樣的(de)電商平台來(lái)完成購(gòu)買行爲,而且一般都在PC和(hé)平闆電腦(nǎo)這(zhè)種浏覽體驗較好的(de)設備,也(yě)很少會考慮主要在手機端的(de)微信商城(chéng)來(lái)浏覽購(gòu)物(wù);
第三,消費者并不永遠(yuǎn)是主動去消費的(de),有時(shí)會依據優惠信息和(hé)新品資訊來(lái)選擇是否購(gòu)買,這(zhè)種模式是最适合微信電商的(de),大(dà)多(duō)數微信商城(chéng)完成的(de)訂單可(kě)能大(dà)多(duō)數都來(lái)自于微信營銷的(de)成果,但電商君覺得(de),這(zhè)類通(tōng)過微信公衆号和(hé)朋友圈的(de)營銷,所能引發購(gòu)買行爲可(kě)能流量看起來(lái)很大(dà),但消費群體肯定較爲小衆,不太可(kě)能成爲大(dà)衆消費的(de)主流渠道。
也(yě)就是說,微信很難激發消費者主動消費的(de)行爲,他(tā)們賣的(de)都是營銷流量。
通(tōng)過微信和(hé)QQ來(lái)促進移動電商的(de)發展,在電商君看來(lái)就是對(duì)二者的(de)過度開發和(hé)利用(yòng)。微信有衆多(duō)的(de)用(yòng)戶、巨大(dà)流量和(hé)用(yòng)戶粘度,換句話(huà)說就是用(yòng)戶在上面付出了(le)很多(duō)關注度,但過度利用(yòng)這(zhè)些關注度去推廣其它産品,會損害産品本身的(de)屬性,也(yě)會讓部分(fēn)用(yòng)戶覺得(de)厭煩,對(duì)部分(fēn)沒移動社交平台的(de)電商企業也(yě)不公平。
微信的(de)總設計師張小龍或許也(yě)有意識到這(zhè)個(gè)問題,所以把理(lǐ)财和(hé)購(gòu)物(wù)的(de)功能做(zuò)的(de)這(zhè)麽隐蔽,讓微信看起來(lái)仍然像個(gè)聊天應用(yòng)。但畢竟無論是支付、理(lǐ)财還(hái)是購(gòu)物(wù),在微信平台上都顯得(de)“畫(huà)蛇添足”,以微信支付爲例,電商君也(yě)許會用(yòng)微信支付來(lái)交個(gè)話(huà)費,但讓我從微信支付界面進入打車,這(zhè)雖然看起來(lái)方便,但實在不符合人(rén)們的(de)消費邏輯和(hé)場(chǎng)景應用(yòng)。
對(duì)于國人(rén)來(lái)說,确實短期内離不開微信,也(yě)可(kě)能還(hái)會在上面購(gòu)物(wù),也(yě)可(kě)能會用(yòng)它支付打車費,但請微信不要再加入更多(duō)與社交工具不太相關的(de)功能了(le),過度開發微信不但會損害産品本身的(de)價值,也(yě)會讓商家陷入找到藍海的(de)陷阱之中,更重要的(de)是,當騰訊将微信作爲“連接一切”的(de)戰略平台之後,很可(kě)能會導緻騰訊的(de)整體戰略會誤入歧途,反而失去一些關鍵的(de)機遇。