谷歌(gē)敗走中國是情理(lǐ)之中還(hái)是别有因有？谷歌(gē)在亞洲市場(chǎng)的(de)敗北(běi)與其自身有無關系？李彥宏所說的(de)百度的(de)成功與谷歌(gē)退出中國市場(chǎng)沒有必然聯系真的(de)有道理(lǐ)嗎？
最近又有觀點宣稱谷歌(gē)退出中國才是百度成功的(de)主要原因，但是殊不知谷歌(gē)敗北(běi)的(de)不僅僅是一個(gè)中國，而是幾乎整個(gè)重要市場(chǎng)，谷歌(gē)搜索在捷克敗給了(le)Seznam，在俄羅斯敗給了(le)Yandex，在韓國敗給了(le)Naver，在日本敗給了(le)雅虎，在中國敗給了(le)百度，因此谷歌(gē)退出中國的(de)原因在于其在亞洲市場(chǎng)發展的(de)困境。而我們來(lái)重新複盤谷歌(gē)的(de)失利，其中的(de)關鍵原因是什(shén)麽？
一，自然語言技術的(de)根本差異
古羅馬時(shí)代是歐洲的(de)大(dà)統一時(shí)期，當時(shí)的(de)古羅馬與秦始皇一樣，在統一後進行了(le)文字規範的(de)統一，而整個(gè)歐洲的(de)語言的(de)根源在于羅馬文，雖然此後出現了(le)英語、葡萄牙語、西班牙語、法語、德語等等不同語言，但是其根都來(lái)自于羅馬文，因此對(duì)于搜索引擎來(lái)說，要識别同種類别的(de)語言的(de)技術難度并不是特别大(dà)，谷歌(gē)從識别英語再到識别各國歐洲語言可(kě)以說挑戰并不太大(dà)。
但是亞洲語言則極爲複雜(zá)，尤其是中國、韓國、日本的(de)象形文字，其中的(de)遣詞造句組合與英語的(de)語法規則有著(zhe)截然的(de)不同，同一個(gè)詞的(de)形與意在不同句子段落中有著(zhe)極爲豐富的(de)表達，而要拿下(xià)這(zhè)些語言需要谷歌(gē)付出從0到1的(de)代價，與其他(tā)公司拉倒一個(gè)地平線競争。
因此最終我們看到谷歌(gē)占領歐洲市場(chǎng)時(shí)幾乎沒有遭到任何本土化(huà)公司的(de)對(duì)抗，而在亞洲卻出現了(le)各種難纏的(de)對(duì)手，這(zhè)其中就是語言的(de)原因。
二，當時(shí)本土推廣的(de)困境
相比于願意嘗新的(de)西方文化(huà)，東方文化(huà)更傾向于保守與安穩，不願意輕易嘗試新鮮事物(wù)，在這(zhè)點上谷歌(gē)是沒有預測到的(de)。以中國爲例，當時(shí)國内的(de)企業間貿易基本都停留在小的(de)熟人(rén)圈中，并不相信互聯網能夠爲其帶來(lái)交易，基本不願意嘗試任何冒險，而爲此百度建立了(le)一整套紮根線下(xià)的(de)客服團隊，對(duì)每個(gè)企業進行逐個(gè)宣傳講解，告訴他(tā)們爲什(shén)麽要在互聯網時(shí)代建立網站，什(shén)麽是搜索引擎，爲什(shén)麽要投放，爲什(shén)麽可(kě)以賺到錢。
反觀谷歌(gē)在美(měi)國，對(duì)用(yòng)戶的(de)教育成本幾乎爲“0”，美(měi)國的(de)基礎設施建立的(de)比較穩固，而企業對(duì)互聯網樂(yuè)于嘗試，因此谷歌(gē)就沒有太多(duō)需要教育用(yòng)戶的(de)成本，而反觀亞洲市場(chǎng)，則需要更爲細化(huà)的(de)一套客服以及線下(xià)銷售系統才能完成對(duì)企業用(yòng)戶的(de)教育，落後的(de)互聯網基礎設施也(yě)導緻了(le)國内用(yòng)戶的(de)教育成本極大(dà)。
這(zhè)是谷歌(gē)的(de)另一個(gè)水(shuǐ)土不服。
三，缺少對(duì)本土化(huà)市場(chǎng)的(de)尊重
強龍不壓地頭蛇，亞洲本土公司對(duì)自身的(de)語言文化(huà)有著(zhe)更爲深入的(de)理(lǐ)解，而與此同時(shí)也(yě)更爲理(lǐ)解國内的(de)用(yòng)戶需要什(shén)麽，這(zhè)是谷歌(gē)最爲缺失的(de)。很多(duō)人(rén)都帶著(zhe)有色眼鏡看問題，例如認爲國内隻會抄襲矽谷，缺少本地化(huà)創新，而事實上并非如此。
例如，whatsapp在亞洲國家使用(yòng)沒有任何障礙，但是中國用(yòng)戶則選擇微信，韓國用(yòng)戶選擇kaokaotalk，日本用(yòng)戶選擇line，都和(hé)whatsapp的(de)産品設計迥然不同，因此每個(gè)國家的(de)本土創新真的(de)和(hé)國外沒有關系，此外現在國外Groupn團購(gòu)鼻祖正在向中國反過來(lái)學習(xí)O2O如何發展。
同樣我們回到谷歌(gē)這(zhè)件事情上也(yě)一樣，谷歌(gē)進入中國市場(chǎng)之前其高(gāo)管與馬雲有過會面，言談中不停在質問馬雲阿裏巴巴到底是什(shén)麽，其對(duì)阿裏巴巴一點都不了(le)解，剛開始馬雲還(hái)是和(hé)顔悅色的(de)向其解釋，而之後馬雲的(de)臉色逐漸變得(de)不好看，最後雙方不歡而散。從中可(kě)以看出，谷歌(gē)雖有進入中國的(de)野心，但缺乏對(duì)中國市場(chǎng)的(de)尊重，以及對(duì)國内企業的(de)尊重，而反觀UBER就懂(dǒng)得(de)留出一份尊重，因此在滴滴快(kuài)的(de)的(de)陰影(yǐng)下(xià)，其依然能夠殺出20%的(de)市場(chǎng)份額。
再重新看谷歌(gē)進入的(de)中國那幾年，其産品沒有發生過任何改變，而百度卻根據用(yòng)戶需要推出了(le)百度貼吧、百度文庫、百度百科、百度MP3、等重量級産品，實現了(le)中國網民的(de)絕大(dà)需求，并形成了(le)自己的(de)産品流量矩陣，而谷歌(gē)則沒有爲中國做(zuò)出太多(duō)本土化(huà)的(de)改變以應對(duì)發展趨勢，而這(zhè)也(yě)或許可(kě)以看成是李開複離開谷歌(gē)自己去投資中國本土互聯網項目的(de)原因之一，并且李開複離開時(shí)谷歌(gē)也(yě)并沒有退出中國。
結語：不僅李彥宏說“百度的(de)成功和(hé)谷歌(gē)的(de)退出沒有必然聯系”，事實上搜狗的(de)王小川也(yě)說過同樣的(de)話(huà)，谷歌(gē)無論在技術還(hái)是在對(duì)本土化(huà)的(de)理(lǐ)解，以及尊重上都遠(yuǎn)不及那些本土公司，其敗北(běi)亞洲市場(chǎng)，也(yě)在情理(lǐ)之中。
